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En Grullas Deco Home queremos que tu experiencia sea siempre positiva.
Si necesitás realizar un cambio o gestionar una devolución, te dejamos toda la información de forma clara y simple.
📅 Plazos
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Las devoluciones de dinero solo aplican en caso de falla de fabricación, y deben solicitarse dentro del mismo plazo.
📦 Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:
En su empaque original.
Sin uso, sin lavado y sin daños.
Libre de olores, manchas o signos de desgaste.
⚠️ Productos personalizados o hechos a medida (ej.: manteles según medidas específicas)
NO tienen cambio ni devolución.
💬 Cómo solicitar un cambio o devolución
Escribinos por WhatsApp o completá el formulario de contacto indicando:
Número de pedido
Producto que querés cambiar
Motivo del cambio o devolución
En caso de falla, adjuntar fotos para agilizar la gestión
Nos contactaremos para coordinar el envío o retiro según corresponda.
🚚 Costos de envío
Si se trata de una falla de fabricación o error en el envío, Grullas Deco Home se hace cargo de todos los gastos de envío.
Si el cambio es por elección del cliente (color, modelo, etc.), los costos de envío corren por cuenta del comprador.
💰 Devoluciones de dinero
Solo se realizan devoluciones si el producto presenta falla de fabricación.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
El comprador deberá devolver el producto para finalizar el proceso.
🤍 ¿Tenés dudas?
Estamos para ayudarte. Escribinos y te asesoramos con fotos, detalles y recomendaciones antes de realizar tu compra.